Pandeminin birinci gününden bu yana yükseliş trendiniz sürüyor. Bu alanda rekabet ne durumda?

Bugün prestijiyle dünya çapında 3.800’ün üzerinde çalışanımız mevcut. Şimdi duyurulan Zoom’un 2021 mali yıl üçüncü çeyrek sonuçlarına nazaran yıllık gelir; yıldan yıla yüzde 367’lik bir artışla 777,2 milyon dolar oldu. Öte yandan 10’dan fazla çalışanı olan müşterilerimizin sayısı yaklaşık olarak 433.700 düzeyinde. Bu da evvelki mali yılın tıpkı periyoduna kıyasla yüzde 485’lik artışa işaret ediyor. 

Zoom’un bir platform olarak muvaffakiyetinde, CEO’muz Eric S. Yuan’ın “internet çağında görüntü öncelikli çalışma” vizyonu ehemmiyet taşıyor. Sıfırdan kodlanan Zoom, Cloud Native denilen ve bulut üzerinde doğmuş tüm uygulamalar üzere, sürat ve ölçeklenebilme konusunda büyük avantajlara sahip.  

Türkiye’de Zoom’a olan ilgi nasıl? Avrupa ve başka ülkelerle kıyaslandığında tabloyu nasıl görüyorsunuz? 

Başka ülkelerle kıyaslamayı tahminen en iyi söz eden bilgi şu olabilir: Türkiye, birinci çeyrekte en süratli büyüyen 5 ülkeden biri oldu. Bu son derece değerli bir bilgi. Türkiye’deki kullanıcıların ne derece süratli adaptasyon sağladığını ortaya koyan bir bilgi. Beşerler toplumsallaşmak için Zoom üzerinden bir ortaya geldi, bazen büsbütün sohbet için birbirlerini arar oldular. Konserleri birlikte izleyip pek çok farklı aktiflik için tekrar Zoom kullanıldı. Münasebetiyle da Türkiye’de çok sevildiğini söylemek mümkün. Üstelik de sadece ferdi kullanımda değil, eğitimden kamu kurumlarına, finans şirketlerinden sivil toplum örgütlerine kadar her bölüm ve alandan kullanıcının hayatında daha fazla yer etmeye başladı ve büyümesini de sürdürüyor.  

Pandemi sona erdiğinde kullanıcı kaybedeceğinizi ya da uygulamada geçirilen vaktin önemli düzeyde azalacağını düşünüyor musunuz? 

Artık hibrit çalışma periyoduna giriyoruz. İş dünyası, çalışan tecrübesi birebir olduğu sürece teknolojiden faydalanmak istiyor. Münasebetiyle ne vakit nerede olduğunuzdan çok, nasıl çalıştığınız ve ne kadar yarar sağladığınız değer kazanıyor. 

Hayatımızın ve işlerimizin her alanında yeni bir devir başlıyor ve bu kuvvetli periyotta, kendimizi elimizden geleni yapmaya adadık. İnsanların istedikleri pozisyondan verimli olabilmeleri ve birbirleriyle kesintisiz, kaliteli ve en kıymetlisi, inançlı bağlantı kurabilmeleri için sıkı bir formda çalışıyoruz. Global olarak değerlendirdiğimizde, birçok kişi için yeni olan bu bağlantı tecrübenin daha sevildiğini gördük, daha da yaygınlaşacağını öngörüyoruz. Ayrıyeten uzaktan çalışmanın istihdamı da olumlu etkileyeceğine inanıyoruz. Ofislerin getirdiği masraflar olmadan, uzaktan da verimli çalışılabildiğini gören kurumlar, istihdamı artırabilirler. İstihdam açısından da bir farklılık yaşanabilir, zira işletmeler coğrafyaya bağlı olmaksızın, rastgele bir yerdeki çalışanları tercih edebilirler.

Gartner, 2022’de tüm iş toplantılarının yüzde 40’ının sanal sistemler ve gelişmiş analitik sayesinde gerçekleşeceğini söylüyor. Her düzeydeki çalışan için, şirketinin iyi durumda olması, stratejik açıdan ilerlediği yol değerlidir. Görüntülü görüşmeler bunlara yardımcı oluyorlar ve dünyayı nasıl değiştirebildiğini hepimiz gördük. Gelecekte de herkesin uzaktan ortak çalışma araçlarını kullanacağına yürekten inanıyoruz. 

Zoom bu süreçte hangi yeni özellikleri kazandı? İlerleyen periyotta yeni gelecek özellikler neler olacak? 

En yeni sürümümüzle tüm işletim sistemlerindeki istemcimizi güncelledik. Arayüz ve özelliklerde kullanıcılara daha fazla konfor sunacak gelişmeler gerçekleştirdik. Artık görüntü dışı görüşme arayüzü ve görüntü kapalı arayüzü birbirinin birebiri. Galeri görünümünde tüm aygıtlarda daha çok sayıda insanı görebilme, çoklu sabitleme, çoklu öne çıkartma ve özel galeri görüntüleme düzenlemesi destekleniyor. Android işletim sistemli taşınabilir aygıtlar için Sanal Art Plan özelliğinin daha çok aygıtta kullanılabilmesini sağladık.  

Güvenlik tarafında ne üzere çalışmalarınız var?  

Bir müddettir üzerinde çalıştığımız E2EE (uçtan uca şifreleme) dizaynımızı bir özellik haline getirerek tüm kullanıcılarımıza sunduk. Uçtan uca şifreleme, dataların irtibatın tarafları olan gönderici ve alıcı(lar) dışında okunmasını ya da gizlice değiştirilmesini önlüyor. Bildiriler bir irtibat platformu olan Zoom üzere üçüncü taraflar yerine, yalnızca gönderen tarafından şifrelenecek, Zoom ise bu dataların şifresini açamayacak, yalnızca şifreli biçimde saklayabilecek.

Üstte bahsettiğim en aktüel istemci sürümünde, ayrıyeten kullanıcı aktivitesini askıya alma özelliğini sunduk. Güvenlik Panelinde yer alan bu özellik, tüm iştirakçi aktivitelerini anında askıya alarak tüm görüntü ve sesleri kapatmayı, ekran paylaşımını durdurmayı, orta odalarını sonlandırmayı ve kaydı beklemeye almayı sağlıyor. Böylelikle toplantıda oluşabilecek olumsuz bir durum tek bir hareketle engellenebiliyor. 

Şu an Türkiye’de kaç kullanıcınız var? Türkiye’ye özel çalışmalarınız bulunuyor mu? 

Zoom olarak etkin kullanıcı sayısına dair keskin datalar sunmak yerine buradaki takımımızı büyüttüğümüzü söyleyebilirim. Öte yandan iş dünyası için de şöyle bir bilgi paylaşabilirim; 10 ve daha fazla çalışana sahip kurumlarda, Ocak-Nisan 2020 ortasında fiyatlı Zoom kurum sayısı 10 kat büyüdü. Büyüyen grupla paralel olarak Türkiye’de hem kurumsal hem eğitime yönelik proje ve çalışmalarımız da devam ediyor. Bu alanda müşterilerimiz var ve Zoom’un gördüğü ilgi de artmakta.  

Zoom “Tümleşik Platform” olarak Gartner’ın son raporlarından birinde liderlik unvanı aldı. Bu tümleşik platformu tamamlayan farklı ögelerden bahseder misiniz? Örneğin Zoom Phone ile son kullanıcıya benzerleriyle karşılaştırıldığında ne üzere ekstra yararlar sağlanıyor? 

Gartner’ın Zoom Meetings, Zoom Chat ve Zoom Phone’u birleştiren UCaaS (Hizmet olarak Tümleşik İletişim) teklifimizin erişilebilirliğini ve rahatlığını pazar önderi olarak tanıması elbette değerli bir gelişme. Tümleşik hizmetler olarak ele alındığı vakit Zoom Meetings’in yanı sıra Zoom Room ve Zoom Phone da mevcut. Tümleşik platform dediğimizde, bir iş yerinde bulunabilecek bütün bağlantı araçlarının; hem fizikî hem sanal ortamların birlikte çalıştığı ve tümüyle kontakta olduğu bir platformdan kelam ediyoruz. Bu da nihayetinde kullanıcılar için verimlilik ve geri dönüşü kıymetli oranda artırıyor. 

Zoom Phone ise, tümleşik irtibat platformumuz üzerinde sesli bağlantı için kurumsal düzeyde özellikleri çağdaş bir kullanıcı arayüzü ile sunuyor. Kullanıcı ve toplantı idaresi tek bir noktadan yapılabildiği üzere, görüşme kalitesi ve kullanım bilgileri yönetici arayüzünden takip edilebiliyor. Bu hizmet ile HD ses kalitesini kurumsal seviyede güvenlik ve servis kalitesiyle birleştiriyoruz. Zoom Phone kullanıcıları, Zoom masaüstü ve taşınabilir uygulamaları ile görüşme yapabilmenin yanı sıra, görüntülü toplantılara da katılabiliyor ve buradaki şahıslarla mesajlaşabiliyor. 

Hürriyet